高效組織 全力配合——淄博市自來水有限責任公司助力火車站北廣場改造建設項目順利推進

?淄博火車站北廣場片區改造建設項目是淄博市穩增長、促發展、提升城市形象的重大民生工程。在協助張店區政府圓滿完成一期拆遷工作的基礎上，2022年9月1日，淄博市自來水有限責任公司集中精干力量，有條不紊助力二期拆遷工作，重點完成車站、湖田2個街道辦事處轄區內4970塊水表共計9000余戶居民的繳費、銷戶、拆表、封堵及供水保障工作，全力以赴配合政府拆遷工作的順利開展。

主動謀劃，準備工作更充分。拆遷工作主要分為用戶簽約、集中收房、房屋拆除、場地平整四個階段。公司積極與拆遷指揮部和兩個辦事處對接，暢通溝通渠道，制定應急預案。根據征遷范圍，提前整理好涉及用戶的欠費明細，調整抄表及數據錄入時間，集中人員力量，及時完成抄表及數據錄入工作。主動聯系確定工作場地，實現現場繳費、銷戶工作與簽約工作同步進行，為后續工作打下堅實基礎。

靠前服務，業務辦理更快捷。用戶簽約階段，為方便用戶辦理交費、銷戶等業務，提前準備好明白紙，通過線上用戶拆遷群轉發、線下發放等方式，告知用戶可在公司4個分公司9個營銷服務窗口就近辦理業務。同時在車站街道興東社區居委會和湖田街道東大化工生活區物業樓增設臨時服務窗口，提高辦理效率。

及時跟進，問題處置更高效。收房過程中，公司安排專人跟進，現場解答指導用戶辦理相關用水業務，著力解決水費欠費問題。根據拆遷工作進度，現已經派出5組工作人員，與街道辦事處收房組同步開展驗收，確保拆遷整體工作順利有序推進。

目前，公司已完成拆遷區域全部水表抄錄工作，并依據拆遷進度和繳費完成情況組織維修人員分批次拆除用戶水表。下一步，公司將繼續積極配合拆遷指揮部的工作，直至拆遷順利完成。